CÂU 5 : MÔ TẢ CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA TMĐT ? LẤY VÍ DỤ MINH HỌA ?

 

🌐 CÁC ĐẶC TRƯNG CỦA TMĐT : 

1. Tính toàn cầu (Global Reach)

TMĐT cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên phạm vi toàn cầu mà không bị giới hạn bởi vị trí địa lý.

Ví dụ:
Một người ở Việt Nam có thể đặt mua hàng từ Amazon (Mỹ) và được giao hàng về tận nhà.

---

2. Tính phi vật chất (Digitization)

Sản phẩm hoặc dịch vụ có thể được số hóa để giao dịch qua mạng như phần mềm, nhạc số, sách điện tử...

Ví dụ:
Mua ebook trên Google Play Books hoặc Kindle và tải về để đọc ngay.

---

3. Tương tác trực tiếp (Interactive)

TMĐT cho phép tương tác giữa người mua và người bán nhanh chóng qua các nền tảng như website, ứng dụng, chatbot, email...

Ví dụ:
Khách hàng chat trực tiếp với shop trên Shopee để hỏi về tình trạng hàng trước khi mua.

---

4. Tính tiện lợi và sẵn sàng 24/7

Khách hàng có thể mua hàng bất cứ lúc nào, không giới hạn thời gian như cửa hàng truyền thống.

Ví dụ:
Người dùng có thể đặt đồ ăn qua ứng dụng GrabFood vào lúc nửa đêm.

---

5. Cá nhân hóa (Personalization)

Hệ thống TMĐT có thể ghi nhớ sở thích người dùng và đề xuất sản phẩm phù hợp.

Ví dụ:
Netflix đề xuất các bộ phim dựa trên lịch sử xem của người dùng.

---

6. Tính tiết kiệm chi phí

TMĐT giúp giảm chi phí vận hành (thuê mặt bằng, nhân viên), chi phí tiếp thị, nhờ đó giá thành có thể rẻ hơn.

Ví dụ:
Một cửa hàng bán mỹ phẩm chỉ bán online trên Tiki, không cần thuê cửa hàng, từ đó giá sản phẩm thấp hơn so với cửa hàng vật lý.

---

7. Đa dạng phương thức thanh toán

TMĐT hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán như thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản, COD...

Ví dụ:
Khi mua hàng trên Lazada, người dùng có thể chọn thanh toán bằng MoMo, ZaloPay, thẻ ngân hàng hoặc khi nhận hàng (COD).